Tables et modules d’extension

La Base du modèle de service fonctionnalité ajoute de nouvelles tables ou modifie les tables existantes lorsque vous activez les modules d’extension suivants :

Emplacements d'entreprises (com.snc.business_location)
Modèle de données du foyer du client (com.snc.household)
Organisation de services (com.snc.service_organization)
Entités d’extension de base de Service clientèle (com.snc.cs_base_extension)
Gestion de la base d’installation du service clientèle (com.snc.install_base)

Module d’extension Emplacement d’entreprise

Le module d’extension Emplacement d’entreprise ajoute les tables suivantes.

Tableau 1. Différents noms de table pour le module d’extension Emplacement d’entreprise
Table	Description
Organisation d'entreprise [sn_csm_business_location]	Prolonge la table Base de l’organisation [sn_customer_service_organization]. Un emplacement d’entreprise est un type d’organisation de services. Cette table stocke les enregistrements d’emplacement d’entreprise.
Organisation interne [sn_csm_business_location_internal]	Prolonge la table Organisation de l’entreprise [sn_csm_business_location]. Cette table stocke les enregistrements d’emplacement de l’entreprise interne. Remarque : Un emplacement d’entreprise interne est un emplacement d’entreprise dont le champ Interne est défini sur vrai.
Organisation externe [sn_csm_business_location_external]	Prolonge la table Organisation de l’entreprise [sn_csm_business_location]. Cette table stocke les enregistrements d’emplacement d’entreprise externes. Remarque : Un emplacement d’entreprise externe est un emplacement d’entreprise dont le champ Interne est défini sur faux.

Module d’extension Modèle de données du foyer du client

Le module d’extension Customer Household Data Model ajoute ou modifie les tables suivantes.

Tableau 2. Noms de tables pour le module d’extension Modèle de données du foyer du client
Table	Description
Ménage [csm_household]	Stocke les enregistrements des ménages des consommateurs. Pour cette Base du modèle de service fonctionnalité, cette table est mise à jour pour prendre en charge le responsable du ménage.
Membre du ménage [csm_household_member]	Stocke les enregistrements des consommateurs qui ont été ajoutés aux foyers.
Membre de l'équipe du ménage [sn_customer_rel_household_to_user]	Stocke les enregistrements de chacune des relations entre les membres de l’équipe du ménage qui ont été créées entre un utilisateur interne et un ménage.
Relation avec les membres du ménage [sn_customer_rel_household_member_relationship]	Étend la table Consumer to Consumer Relationship (Relations de consommateur à consommateur) [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]. Cette table stocke les enregistrements de chacune des relations qui ont été créées entre deux consommateurs qui appartiennent au même foyer.

Module d’extension Organisation de services

Le module d’extension Organisation de services ajoute les tables suivantes.

Tableau 3. Noms de tables ajoutés par le module d’extension Organisation de services
Table	Description
Organisation de services [sn_customer_service_organization]	Relation unidirectionnelle entre une société et une organisation de services, avec une référence à l’enregistrement de société ajoutée à partir de l’organisation de services. Stocke les enregistrements pour les organisations de services, y compris les emplacements d'entreprises et les emplacements d'entreprises internes. Remarque : Les nouvelles colonnes suivantes sont répliquées de la table Société [core_company] vers la table Organisation de service [sn_customer_service_organization] : Actif : suivez le statut opérationnel de l’organisation de services. Domaine : activer Domain Separation. Société : référence à la table core_company.
Membre de l'organisation de services [sn_csm_service_organization_member]	Stocke les enregistrements des utilisateurs qui appartiennent à des organisations de services internes.
Personnel externe à l'organisation [sn_csm_service_organization_external_staff]	Prolonge la table Utilisateur [sys_user]. Stocke les enregistrements pour les utilisateurs qui appartiennent à des organisations de services externes. Remarque : Si le champ Société est renseigné , il affiche uniquement les organisations de services associées à l’enregistrement de société. De même, si le champ Organisation de services est renseigné, le champ Société affiche uniquement les sociétés associées à l’organisation de services.
Responsabilité du membre de l'organisation [sn_csm_svc_org_member_responsibility]	Configurez les responsabilités du personnel travaillant au sein d'organisations de services ou de leurs entités étendues.

Module d’extension Entités d’extension de base de Service clientèle

Le module d’extension Entités d’extension de base de Service clientèle ajoute les tables suivantes.

Tableau 4. Noms de tables ajoutés par le module d’extension Entités d’extension de base de Service clientèle
Table	Description
Relation de consommateur à consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]	Stocke les enregistrements de chacune des relations créées entre deux consommateurs, quel que soit le foyer.
Membre de l’équipe du consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_user]	Stocke les enregistrements de chacune des relations entre les membres de l’équipe consommateur qui ont été créées entre un utilisateur interne et un consommateur.

Module d’extension Customer Service Install Base Management (Gestion de la base d’installation) du Service clientèle

Le module d’extension Gestion de la base d’installation de Service clientèle ajoute la table Produit vendu au consommateur [sn_install_base_m2m_consumer_sold_product]. Cette table stocke les enregistrements de chaque produit vendu (produits et composants) qui a été vendu à un consommateur.

Tables utilisées par Base du modèle de service

Tables des modules d’extension existants qui sont utilisés par la fonctionnalité pour aider les Base du modèle de service clients.

Tableau 5. Tables et modules d’extension existants utilisés par la fonctionnalité Base du modèle de service
Module d'extension	Table	Nouvelles colonnes
Service client (com.sn_customerservice)	Définition de responsabilité [sn_customerservice_responsibility]
	Membre de l’équipe de compte [sn_customerservice_team_member]
	Configuration des parties associées [sn_customerservice_related_party_configuration]
	Ticket [sn_customersrevice_case]	Ménage Organisation de services Profil de consommateur
Gestion de la base d’installation du service clientèle (com.snc.install_base)	Produit vendu [sn_install_base_sold_product]	Ménage Profil de consommateur
	Élément de base d'installation [sn_install_base_item]	Profil de consommateur
Gestion du service clientèle pour Orders (com.snc.csm.order)	Ordre [csm_order]	Ménage Organisation de services