Répondre à une question dans la communauté

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

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    Avant de commencer

    Vous ne pouvez répondre à une question ou à une autre réponse dans un forum ou un sous-forum que si les autorisations appropriées vous ont été attribuées.

    Rôle requis : sn_communities.community_user

    Procédure

    1. Pour trouver la question ou la réponse à laquelle répondre, utilisez la recherche ou la navigation à partir de la page d’accueil de la communauté.
      Vous pouvez également répondre à une question ou à une réponse à partir du flux d’activités sur la page d’accueil.
    2. Cliquez sur Répondre.
    3. Saisissez votre réponse.
    4. Facultatif : Si nécessaire, vous pouvez ajouter une image à votre réponse.
      1. Cliquez sur la commande Insérer une retouche d’image.
      2. Choisissez votre fichier image au format .png ou .jpg .
      3. Cliquez sur Ouvrir.
    5. Facultatif : Si nécessaire, vous pouvez ajouter une vidéo à votre réponse.
      1. Cliquez sur le bouton Insérer une vidéo ( Insérer une vidéo.)
      2. Entrez l’URL de la vidéo.
      3. Cliquez sur Charger.
    6. Facultatif : Vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre publication.
      1. Cliquez sur Ajouter des pièces jointes.
      2. Faites glisser votre fichier dans la zone Ajouter des pièces jointes ou cliquez sur Cliquer pour charger.
      3. Cliquez sur Ajouter.
        Votre pièce jointe est ajoutée et affichée dans votre publication. Si un utilisateur joint un fichier à votre contenu, vous recevez une notification par e-mail.
        Remarque :
        • Vous pouvez ajouter jusqu’à trois pièces jointes par publication.
        • La taille maximale de fichier par pièce jointe est de 2 Mo.
        • Votre administrateur système a peut-être défini une limite sur le nombre total de pièces jointes autorisées dans la communauté.
        • Les types de fichiers pris en charge sont les suivants : PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP
        • Si la protection antivirus est activée, toutes les pièces jointes sont automatiquement analysées à la recherche de virus une fois la réponse publiée.
    7. Cliquez sur Répondre.
      La réponse est ajoutée sous la question et toute autre réponse. La réponse est disponible pour les utilisateurs de ce forum.
      Les utilisateurs de la communauté abonnés au forum reçoivent une notification indiquant que du contenu a été publié. Les flux d’activités et de contenu sont mis à jour en conséquence.
      Remarque :
      Si vous êtes un utilisateur dont le contenu doit être modéré, le contenu n’est pas publié tant qu’il n’a pas été approuvé par un modérateur de la communauté.
      Si vous avez ajouté des pièces jointes à votre réponse et que votre administrateur de communauté a activé la protection antivirus, une analyse s’exécute automatiquement en arrière-plan.
      • Si l’analyse réussit, les pièces jointes peuvent être téléchargées.
      • Si l’analyse est en cours ou échoue, le fichier n’est pas disponible au téléchargement.
      • Les auteurs de réponses et les administrateurs de la communauté reçoivent une notification indiquant qu’une pièce jointe est infectée.
      • Cliquez sur Modifier pour supprimer le fichier infecté et charger à nouveau la pièce jointe. Vous ne pouvez pas ajouter d’autres pièces jointes tant que le fichier infecté n’a pas été supprimé.
    8. Cliquez sur Marquer comme réponse correcte après avoir examiné la réponse publiée.
      Remarque :
      L’auteur de la question, l’administrateur du forum ou de la communauté et le modérateur du forum ou de la communauté examinent la publication.

      Si une solution acceptée comporte des pièces jointes infectées, une notification par e-mail est envoyée à l’auteur, aux administrateurs et/ou aux modérateurs qui doivent annuler le marquage de la réponse comme solution acceptée. L’auteur de la réponse reçoit une notification pour mettre à jour la publication.