Embaucher un agent de fournisseur de service externalisé

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un gestionnaire de fournisseur de service sous-traité (OSP) peut embaucher des agents OSP pour gérer et exécuter les tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle sous-traité > Embaucher un agent.
    2. Renseignez les champs du formulaire Intégrer un agent ou un gestionnaire du fournisseur de service externalisé, selon le cas.
      OptionDescription
      Prénom Le prénom de l’agent.
      Nom Le nom de famille de l’agent OSP.
      ID d'utilisateur ID unique pour l’agent OSP.
      E-mail Adresse e-mail de l’agent OSP.
      Téléphone mobile Le numéro de téléphone mobile de l’agent OSP.
      Tél. professionnel Le numéro de téléphone professionnel de l’agent OSP.
      Groupe d'affectation Sélectionnez le groupe auquel vous appartenez.
    3. Cliquez sur Envoyer.
      Remarque :
      Une fois l’intégration terminée, un e-mail de réinitialisation du mot de passe est envoyé à l’adresse e-mail de l’agent.