Rechercher des informations sur le portail de service client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la fonctionnalité de recherche du portail client pour trouver des informations sur une question ou un problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le portail dispose d’une fonctionnalité de recherche qui vous permet de rechercher des informations dans plusieurs référentiels. Entrez un terme de recherche dans le champ Rechercher , puis cliquez sur Rechercher pour afficher une liste d’articles connexes.

    Procédure

    1. Entrez un terme de recherche dans le champ Rechercher .
    2. Cliquez sur Rechercher.
      Une liste d’articles associés au terme de recherche s’affiche.
    3. Cliquez sur un lien pour consulter un article.