Lancer une fonctionnalité dans Engagement Messenger à l'aide des paramètres d'URL

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les paramètres d’URL dans l’URL de votre site Web pour activer le lien profond et lancer une fonctionnalité intégrée Engagement Messenger à votre site Web.

    Avant de commencer

    Configurer Engagement Messenger.

    Incorporer Engagement Messenger dans votre application Web.

    Rôle requis : administrateur ec_admin et site web

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez utiliser des paramètres d’URL pour afficher une fonction spécifique dans Engagement Messenger. Lorsque l’URL est accessible, elle ouvre votre site Web et charge automatiquement la fonctionnalité spécifiée dans Engagement Messenger. Par exemple, vous pouvez intégrer l’URL dans un e-mail pour partager un article de la base de connaissances à partir de Engagement Messenger.
    Remarque :

    Si vous utilisez du code d’intégration existant, assurez-vous de mettre à jour le script pour inclure v=3.1. Par exemple :

    Engagement Messenger avec le numéro de version mis en surbrillance dans le code d’intégration.

    Procédure

    1. Accédez à la Engagement Messenger > Modules.
    2. Dans le module Configurer Engagement Messenger, ouvrez l’onglet Implémenter.
    3. Copiez le code depuis la section Code intégré.
    4. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier HTML de la page Web de votre site Web sur lequel vous intégrez Engagement Messenger.
    5. Collez le code que vous avez copié avant la balise body de fermeture.
    6. Enregistrez le fichier.
    7. Modifiez l’URL du site Web pour inclure la fonctionnalité. 
      https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>
      <FEATURE_NAME>
      Nom de la fonctionnalité. (pour en savoir plus, consultez Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger) ;
      <param_name1>=<param_value1>
      Nom et valeur d’un paramètre associé à la fonctionnalité. Pour définir plusieurs paramètres, utilisez le même format. Pour plus d'informations, consultez Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger.
    8. Facultatif : Vérifiez que l’URL lance automatiquement la fonctionnalité désignée.

    Résultats

    La fonctionnalité que vous avez incluse dans l’URL est définie comme écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger.

    Exemple

    L’exemple d’URL suivant inclut un identificateur système (sys_id) pour un article de la base de connaissances qui s’affichera automatiquement lors du lancement du site web.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf