Créer un élément de ligne de ticket de commande pour un ticket de commande

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un nouvel élément de ligne de ticket de commande pour un ticket de commande existant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    Procédure

    1. Ouvrez un enregistrement de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM.
    2. Sélectionnez Nouveau dans la liste Ligne de ticket de commande.
      Cela ouvre un enregistrement Créer une nouvelle ligne de ticket de commande dans un sous-onglet distinct.
    3. Renseignez les détails du nouvel élément de ligne de ticket de commande.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Le système ajoute la nouvelle ligne de ticket de commande à la liste des lignes de ticket de commande.