Configurer le portail d’entreprise et de consommateur
Personnalisez le portail d’entreprise et le portail consommateur pour répondre à vos besoins.
Avant de commencer
Rôle requis : sp_admin
Procédure
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Voici quelques-uns des composants que vous pouvez personnaliser :
- Marques : configurez les marques du portail pour donner à votre portail d’entreprise et à votre portail du portail consommateur leur propre apparence. Le thème Corail est disponible pour le portail des entreprises et des portails des consommateurs.
- Menus : mettez à jour le menu du système de base ou ajoutez-en un nouveau. Pour plus d’informations, consultez Configurer le menu d’en-tête du portail.
- Page d’accueil : mettez à jour la page d’accueil par défaut en mettant à jour la configuration des widgets ou affectez une page d’accueil personnalisée. Pour plus d’informations, consultez Affecter une page d’accueil au portail.
- Widgets : utilisez des widgets du portail configurables pour définir le contenu de votre portail. Pour plus de détails, voir Bibliothèque de widgets du portail configurable.
- En-tête : mettez à jour la configuration de l’en-tête en fonction de vos besoins. Pour plus de détails, voir Configurer le widget d’en-tête Polaris du portail pour votre portail
- Pied de page : personnalisez les informations en bas de la page. Pour plus de détails, voir Configurer le widget de pied de page Polaris du portail.
- Taxonomie : Configurez une taxonomie sur le portail d’entreprise et le portail consommateur pour définir des rubriques pertinentes pour vos utilisateurs.
- Pages de liste : parcourez, recherchez et filtrez les enregistrements de tickets, de produits, de commandes et autres. Pour plus de détails, voir Ajouter et configurer le widget Liste des données du portail
- Rôles : configurez la sécurité des pages par rôle pour configurer les pages pour qu’elles soient publiques (aucune connexion requise) ou pour les filtrer par rôle d’utilisateur.
- Sources de recherche : configurez une source de recherche pour le portail afin de décrire le comportement et la source des données pouvant faire l’objet de recherches. Pour plus de détails, voir Define a search source.
- Base de connaissances : configurez une base de connaissances pour le portail afin d’afficher les articles de la base de connaissances associés. Pour plus de détails, voir Configure knowledge bases for a portal.
- Catalogue : configurez un catalogue pour le portail d’entreprise et le portail du consommateur. Pour plus de détails, voir Configure a catalog in Service Portal.