L’installation du ServiceNow complément pour Microsoft Outlook vous permet d’interagir avec la ServiceNow plateforme à partir de Microsoft Outlook.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.contact_manager

Procédure

1. Accédez à la Tous > Microsoft Outlook > Obtenir des compléments.
2. Sélectionnez Mes compléments.
3. Accédez à la vignette Compléments personnalisés et sélectionnez Ajouter à partir d’un fichier dans la liste déroulante Ajouter un complément personnalisé.
4. Sélectionnez le fichier manifest.xml fourni par votre administrateur.
5. Cliquez sur Installer.
6. Cliquez sur Afficher dans ServiceNow dans Microsoft Outlook et connectez-vous avec les informations d’identification fournies par votre administrateur.
7. Cliquez sur Autoriser.

Résultats

Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte sur votre ServiceNow instance et interagir avec ses enregistrements à partir de Microsoft Outlook.