Découvrez comment Espace de travail d'agent pour CSM les rubans fonctionnent avec Espace de travail configurable de CSM.

Les rubans aident les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles qu’une chronologie, un utilisateur ou un résumé client.

Tableau 1. Tables correspondantes du ruban

Nom de la table héritée	Nom de table UIB
sys_aw_ribbon_setting	sys_aw_ribbon_setting sys_ux_ribbon_config sys_ux_ribbon_config_setting

Les widgets de ruban hérités fonctionnent dans Espace de travail configurable de CSM, mais pas les configurations de ruban héritées. Ajoutez des paramètres de ruban à une configuration de ruban pour qu’elle s’affiche dans CSM configurable Espace de travail.

Pour plus d’informations, voir Configurer une configuration de ruban dans l’espace de travail configurable.