Enregistrez-vous à un emplacement de visite

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que représentant du magasin, vous pouvez permettre aux clients de s’enregistrer à leur arrivée à votre point de service. L’utilisateur est ajouté à la file d’attente des demandeurs après avoir renseigné quelques détails et indiqué le motif de la visite.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_walkup.walkup_login

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un appareil à l’emplacement du magasin exécute l’application Visite. L’écran d’accueil de l’application comprend des sélections permettant de s’enregistrer pour un service, afficher la liste des demandeurs actuellement dans la file d’attente et répondre à une enquête. Les utilisateurs invités et les utilisateurs enregistrés peuvent accéder aux sélections sur l’écran d’accueil.

    Figure 1. Écran d’application de visite
    Écran d’application de visite avec des vignettes pour la file d’attente, l’enregistrement et l’enquête.

    Procédure

    1. Sélectionnez Enregistrement dans l’écran de l’application Visite.
    2. Ajoutez des détails dans l’écran d’enregistrement.

      Si le système a déjà un contact ou un consommateur avec les mêmes détails, il associe l’interaction à ce contact ou consommateur particulier dans le système.

      Figure 2. Écran d’enregistrement
      Écran d’enregistrement avec des champs permettant d’entrer le nom du client, son adresse e-mail et le motif de la visite.
    3. Après l’enregistrement, vous pouvez afficher l’état de la file d’attente en sélectionnant File d’attente dans l’écran de l’application Visite.

      Le widget File d’attente vous permet d’afficher la liste des demandeurs à l’emplacement de la visite. Pour plus d'informations, consultez Surveiller les files d'attente Walk-Up Experience.

      Figure 3. Écran d’état de la file d’attente
      Écran d’état de file d’attente qui affiche les trois utilisateurs suivants dans la file d’attente.
      Le widget Enquête vous permet de demander au demandeur des commentaires sur l’expérience à l’emplacement. Pour plus d'informations, consultez Enquêtes de satisfaction des clients CSM Expérience de visite.