Affecter des tâches à l'aide du planificateur de travail dans Optimisation des effectifs pour le service client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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  • Gérez facilement les affectations de travail de vos équipes en personnalisant votre file d'attente de travail pour afficher les éléments de travail les plus pertinents.

    Obtenez des informations sur les agents qui ont été recommandés pour travailler sur une tâche en fonction des compétences obligatoires et facultatives qu'ils possèdent.