Pages de tickets de factures
L’application Case Management for Invoice Operations comprend des pages d’enregistrement qui affichent les tickets de facture et les lignes de ticket de facture dans Espace de travail configurable de CSM.
L’application Case Management for Invoice Operations permet aux agents de créer des tickets de factures qui référencent les factures client et les lignes de factures. À l’aide des tickets de facture, les agents peuvent gérer et suivre les demandes des clients et les actions entreprises pour répondre à ces demandes.
Les tickets de facture contiennent des lignes de ticket de facture, qui représentent soit les lignes d’une seule facture, soit plusieurs factures. L’application Case Management for Invoice Operations comprend les pages d’enregistrement suivantes dans Espace de travail configurable de CSM lesquelles afficher ces informations.
Page d’enregistrement du ticket de facture
La page d’enregistrement Ticket de facture affiche des informations sur les tickets de facture et la liste associée des lignes de ticket de facture.
- Ajoutez des factures ou des lignes de factures au ticket de facture.
- Supprimez des factures ou des lignes de facture du ticket de facture.
- Créer de nouvelles lignes de ticket de facture.
- Modifiez les détails des lignes de ticket de facture.
- Affectez des lignes de ticket de facture à eux-mêmes.
L’application Case Management for Invoice Operations utilise la page d’enregistrement par défaut CSM pour afficher les enregistrements de tickets de facture dans Espace de travail configurable de CSM.
Page d’enregistrement de la ligne de ticket de facture
La page d’enregistrement Ligne de ticket de facture affiche des informations sur une ligne de ticket de facture associée à un ticket de facture.
L’enregistrement Ligne de ticket de facture affiche les détails d’une ligne de ticket de facture, y compris les informations sur le client et le produit, la quantité facturée, les remises sur facture et les emplacements de facturation et d’expédition. À partir de cette page, les agents peuvent sélectionner Créer une tâche de ligne de ticket pour créer des tâches pour les lignes de ticket de facture.