Activer le consommateur unifié

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

1 minute de lecture

Activez la fonctionnalité de consommateur unifié au sein de l’application Gestion du service client (CSM) en mettant à jour l’include de script consommateur . Cette modification vous permet d’afficher les autres enregistrements d’extension de sys_user dans la liste de référence des utilisateurs dans la table csm_consumer.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour activer l’accès aux sys_users (utilisateurs internes), ajoutez le sys_user à l’extension utilisateur dans l’include de script consommateur .

Procédure

Accédez à la Tous > Définition du système > Inclusions de script.
Ouvrez l’include de script Consumer (Consommateur ) et modifiez-le comme suit :
Ajoutez la méthode initialize à l’include de script consommateur et définissez la valeur this.userExtensions .
```
var Consumer = Class.create();

Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
    initialize: function() {
        ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
        this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
    },

    type: 'Consumer',

});
```
Remarque :
Lors de la création d’un utilisateur consommateur à partir du formulaire consommateur, vous êtes redirigé vers le formulaire d’intercepteur pour sélectionner le type d’utilisateur.
Sélectionnez Mettre à jour.

Que faire ensuite

Ajoutez un utilisateur à votre instance. Pour plus d'informations, consultez Création et association d’un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur.