Suivi des clients servis par un emplacement d’entreprise
Vous pouvez suivre les clients qui sont servis par l’emplacement de l’entreprise dans l’application Gestion du service client (CSM) . Votre organisation peut associer vos clients, comptes et foyers aux emplacements de l’entreprise et même créer ou résoudre des tickets pour le compte de clients.
Tâche |
Description |
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Créez les enregistrements pour les critères d’organisation qui définissent la liste de clients correspondants à associer aux organisations de services. |
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Définir le type de configuration pour les clients ou les emplacements de l’entreprise |
Définissez le type de configuration pour les clients servis afin de fournir au personnel de votre organisation de services l’accès nécessaire pour aider à résoudre les tickets. |
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Associer des clients ou des emplacements d’entreprise à une organisation de services |
Associez des clients à des organisations de services via la table Critères du client de l’organisation [service_organization_customer_criteria]. |