Affecter le rôle de consommateur à un contact

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affectez le rôle Consommateur (sn_customerservice.consumer) au customer_contact pour le désigner comme consommateur dans l’application Gestion du service client (CSM) .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Client > Contacts.
    2. Sélectionnez un contact dans les enregistrements de contacts.
    3. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.
    4. Dans la liste Collection, sélectionnez le rôle Consumer (Consommateur) (sn_customerservice.consumer) et déplacez-le vers la liste Roles (Rôles).
    5. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Le contact sélectionné est désormais à la fois un consommateur et un contact.