Formulaire d’options d’instance de widget de FAQ du portail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les options de l’instance vous permettent de configurer le widget FAQ du portail sur une page du portail.

    Tableau 1. Champs de données sur le formulaire d’instance
    Option d’instance Description
    Table Table à partir de laquelle les enregistrements affichés comme questions fréquemment posées (FAQ) sur le widget sont sélectionnés.

    Par défaut, ce champ est défini sur la table de la base de connaissances [kb_knowledge].
    Champ de question Le champ de la table défini dans le champ Table qui contient les questions.

    Les enregistrements avec un champ de question vide ne sont pas affichés sur le widget.
    Champ de réponse Champ de la table définie dans le champ Table qui contient la réponse.

    Les enregistrements avec un champ de réponse vide ne sont pas affichés sur le widget.
    Requête Requête pour filtrer les FAQ.

    Si ce champ est vide, le widget affiche toutes les FAQ.

    Vous pouvez inclure des champs de la table fournie uniquement dans la requête de filtre codée. Pour plus d'informations, voir Generate an encoded query string through a filter
    Trier par Champ dans la table des bases de connaissances [kb_knowledge] qui détermine le champ selon lequel les FAQ sont triées et affichées sur le widget.

    Par défaut, ce champ est défini sur Nombre de vues.
    Ordre de tri L’ordre des FAQ sur la page des résultats de la recherche sur le widget.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • z à a
    • a à z

    L’ordre par défaut est z à a.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’ordre est défini sur z à a.
    Tableau 2. Champs de présentation sur le formulaire d’instance
    Option d’instance Description
    Titre Titre requis d’un widget de FAQ du portail. Le texte par défaut est Forum aux questions.
    Tableau 3. Champs Comportement du formulaire Instance
    Option d’instance Description
    Afficher la recherche Option permettant d’afficher un champ de recherche sur le widget.
    Texte de l’espace réservé de la barre de recherche Texte d’espace réservé pour l’étiquette du champ de recherche. Le texte par défaut est Rechercher les FAQ.
    Page d’affichage de la FAQ Page de l’article qui s’ouvre lorsque l’utilisateur sélectionne l’option En savoir plus .

    Par défaut, ce champ est défini sur le kb_article_view.
    FAQ par page Le nombre de FAQ à afficher par défaut sur le widget.

    La valeur par défaut est définie sur 5.
    Parcourir les options Options de filtre qui apparaissent dans le widget et peuvent être sélectionnées par l’utilisateur.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • Catégorie des bases de connaissances
    • Produits connexes

    L’option par défaut est Catégorie de la base de connaissances.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’option de filtre est définie sur Catégorie de la base de connaissances.
    Afficher Lire la suite Affiche l’intégralité du contenu d’un article lorsque vous accédez à la FAQ correspondante sur le widget.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • Toujours : affiche l’option Afficher Lire plus sur un widget pour le contenu d’aperçu complet et incomplet
    • Dépasse l’aperçu : affichez l’option Afficher Lire plus uniquement lorsque le contenu de l’article dépasse la limite d’aperçu sur le widget

    L’option par défaut est Dépasser l’aperçu.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’option de filtre est définie sur Catégorie de la base de connaissances.