Définir l’ordre de la page d’enregistrement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez la valeur d’ordre d’une page d’enregistrement pour déterminer la page par défaut d’affichage des enregistrements dans Espace de travail configurable de CSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les pages d’enregistrement peuvent être actives ou inactives. Chaque page d’enregistrement a également une valeur d’ordre. La page d’enregistrement active dotée du numéro d’ordre le plus bas est la page par défaut. Lorsque le système affiche un enregistrement dans CSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM), il utilise cette page par défaut pour afficher les informations de l’enregistrement.

    Tableau 1. Valeurs d’ordre des pages d’enregistrement
    Page d'enregistrement Ordre
    Page d'enregistrement par défaut de CSM -1000
    Page d'enregistrement d'interaction CSM -1000
    Page d’enregistrement d’interaction par e-mail -1001
    Page des tickets en première ligne 1 000
    Page d'enregistrement d'interaction vocale CSM 2000
    Page d'enregistrement d'interaction de messagerie instantanée centrée sur CSM -2001
    Enregistrement par défaut 0
    Page d’enregistrement d’interaction 100

    Pour utiliser une autre page comme page par défaut, vous devez passer manuellement de la page existante à la nouvelle page en modifiant la valeur de l’ordre de page.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Sélectionnez l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM .
    3. Sélectionnez la page souhaitée dans la liste Variantes, par exemple, la page d’enregistrement par défaut CSM.
    4. Définissez la valeur de l’ordre de page.
      1. Sélectionnez le menu d’actions supplémentaires de la page, puis sélectionnez Modifier les conditions.
      2. Entrez une valeur dans le champ Commande .
      3. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Activez la page.
      1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Expériences.
      2. Sélectionnez l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM .
      3. Dans le champ Panneau d’administration , ouvrez l’enregistrement Configuration de l’application UX : configuration de l’application de l’espace de travail configurable CSM/FSM.
      4. Localisez la page dans la liste connexe Écrans UX.
      5. Définissez le champ Actif sur vrai.