Définissez diverses propriétés pour permettre aux clients d'accéder aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances sur le Customer Service Portal.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Droits des produits de la base de connaissances > Propriétés.
2. Définissez les propriétés suivantes, selon les besoins.

   Option	Description
   Activer le contrôle d’accès aux bases de connaissances en fonction des droits du produit	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances liées aux produits pour lesquels ils ont des droits.
   Autoriser l’accès aux bases de connaissances avec des related_products vides	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances, même si aucun produit n’a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de la base de connaissances.
   Activer le contrôle d’accès aux articles de la base de connaissances en fonction des droits du produit	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances liés aux produits pour lesquels ils ont des droits.
   Autoriser l’accès aux articles de la base de connaissances avec des related_products vides	Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances, même si aucun produit n’a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire Connaissances.

3. Cliquez sur Enregistrer.