Créer une commande de travaux pour un ticket du service clientèle
Créez une commande de travaux pour un ticket du service clientèle dans le cadre du processus de résolution de ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Une fois qu’une commande de travaux est créée, elle apparaît dans la liste connexe Commandes de travaux du formulaire Ticket. Le numéro de ticket est également référencé sur la commande de travaux.