Associer une définition de service à une catégorie de définition de service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Après avoir créé une catégorie de définition de service, vous pouvez lui associer une ou plusieurs définitions de service.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les catégories de définition de service vous permettent d’organiser les définitions de service en groupes logiques. Une catégorie peut avoir plusieurs définitions de service et une définition de service peut appartenir à une ou plusieurs catégories.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Administration > Catégories de définitions de services.
    2. Sélectionnez une catégorie dans la liste des catégories de définition de service.
    3. Dans la liste connexe Relations de catégorie de définition de service, sélectionnez Nouveau.
    4. Sélectionnez une définition de service dans le champ Définition de service .
    5. Sélectionnez Envoyer.
      La définition de service est ajoutée à la liste connexe Relations de catégorie de définition de service.