Configurer Recherche IA à utiliser avec l’identification des étapes de dépannage Agent IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez Recherche IA avec l’agent IA d’identification des étapes de dépannage pour extraire les tickets pertinents et les articles de la base de connaissances qui pourraient vous aider à résoudre votre problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cet agent IA s’appuie Recherche IA sur pour extraire les tickets pertinents et les articles de la base de connaissances qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Pour plus d’informations sur la configuration Recherche IA de , reportez-vous aux sections Utiliser Recherche IA avec Espace de travail configurable de CSM et Semantic index configuration for indexed sources.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Sources indexées > [AIS CSM] Cas.
    2. Dans la liste connexe Configuration de l’index sémantique, sélectionnez Corps.
    3. Sélectionnez Actif.
    4. Sélectionnez Enregistrer.