Now Assist Expérience conversationnelle dans les portails en libre-service
Découvrez la Now Assist fonctionnalité de messagerie instantanée améliorée dans les portails en libre-service.
Now Assist La messagerie instantanée améliorée est une expérience d’assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui inclut également la possibilité d’avoir plusieurs conversations actives et des capacités de recherche supérieures.
Vous pouvez activer une expérience de messagerie instantanée améliorée à Agent virtuel partir de la Now Assist configuration guidée. Pour plus de détails, voir Display your chat assistant on a portal, channel, or mobile app.
Expérience de messagerie instantanée améliorée sur le portail en libre-service
- En-tête de portail affiné
- Affiche dynamiquement le contenu en fonction des balises de taxonomie affectées.
- Navigation sans effort
- Naviguez facilement vers les rubriques et leurs sous-catégories en un seul endroit, offrant une expérience de navigation transparente.
- Plusieurs messageries instantanées
- Participez à plusieurs conversations de messagerie instantanée au lieu des conversations actives uniques existantes dans le Agent virtuel.
- Thème redéfini
- Le nouveau thème est visuellement attrayant, attrayant et convivial, avec un accent sur l’amélioration de la productivité.
Expérience de recherche
Lorsque vous recherchez des informations à l’aide de la messagerie instantanée améliorée Now Assist sur vos portails en libre-service, vous obtenez des réponses complètes et détaillées par rapport à la recherche IA traditionnelle.
Contrairement à la page Recherche IA traditionnelle, la messagerie instantanée améliorée Now Assist vous aide à trouver les informations dont vous avez besoin et les combine en une réponse complète synthétisée. Il recherche des informations à partir d’articles de la base de connaissances, de contenu externe, de rubriques d’Agent virtuel, d’éléments de catalogue et de citations de personnes.
Les résultats de la recherche comprennent des liens vers les sources d’information et les actions connexes. Lorsque vous sélectionnez la citation, différentes informations s’affichent en fonction du type de source.