Modifier un produit vendu pour créer un devis

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Modifiez un produit vendu et sa hiérarchie complète afin Espace de travail configurable de CSM de générer un devis pour toutes les caractéristiques ou configurations mises à jour. Par exemple, un client peut souhaiter trouver le prix pour modifier les caractéristiques d’un produit vendu et les éléments de ligne (hiérarchie) qui lui sont associés.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Modifier un produit vendu ou ses caractéristiques. Lorsque vous modifiez les caractéristiques d’un produit vendu, un flux de devis est déclenché. Ce flux applique les modifications apportées aux caractéristiques existantes des produits vendus et présente aux clients une estimation basée sur les modifications qu’ils ont sélectionnées.

    Modules d’extension requis : Product Configurator UI (com.sn_prd_config_ui), Quote Management (app-l2c-quote-mgmt) et Customer Lifecycle Management workflows (com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows) (

    Rôle requis : Agent de ventes (sn_sales_common.sales_agent) et Responsable des ventes (sn_sales_common.sales_manager)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Dans la vue de liste, sélectionnez Client > Comptes.
    3. Ouvrez le compte auquel appartient le produit vendu.
    4. Dans la liste connexe Produits vendus, sélectionnez le produit dont vous souhaitez modifier les caractéristiques et les éléments de ligne.
    5. Sélectionnez Modifier pour mettre à jour les caractéristiques du produit vendu.
      Remarque :
      Si vous disposez à la fois des modules d’extension Gestion des commandes (com.sn_ind_tmt_orm) et Gestion des devis (app-l2c-quote-mgmt), l’agent de commande, l’administrateur de commande, l’agent commercial et le directeur des ventes peuvent effectuer l’action Modifier qui entraîne une commande. Pour créer un devis spécifiquement, les clients doivent configurer la table de décision pour modifier le produit vendu existant en fonction de leurs besoins professionnels. Les utilisateurs exécutant le flux de modification doivent avoir à la fois le rôle d’agent d’ordre du jour de ventes et d’agent de commande. Pour en savoir plus sur la table de décision, reportez-vous à la section Modify decision table rules in Workflow Studio.
    6. Dans l’interface utilisateur du configurateur, modifiez les configurations existantes pour le produit vendu.
      Pour en savoir plus sur l’interface utilisateur du configurateur, reportez-vous à la section Exploring Sales Customer Relationship Management.
    7. Sélectionnez Mettre à jour.
      Un devis pour modifier le produit vendu et sa hiérarchie est créé. Vous pouvez sélectionner le numéro de devis à partir du message de confirmation sur la page des produits vendus pour ouvrir le devis et afficher les éléments de ligne de devis.

      Dans le flux Produit vendu à devis, les données des champs Compte, Contact, Nom, Offre de produit, Quantité, Sys_id, Caractéristique, Option de caractéristique et Valeur caractéristique sont transférées des enregistrements Produit vendu vers Élément de ligne de devis.