Configurer Intégrable au web
Intégrable au web vous permet d’intégrer les ServiceNow composants dans des sites web externes en dehors de l’environnement ServiceNow . Vous pouvez utiliser les composants par défaut ou créer vos propres composants personnalisés pour interagir avec la plateforme à l’aide ServiceNow d’API dédiées qui permettent l’échange de données et les fonctionnalités en temps réel sans que les utilisateurs aient à accéder directement à l’instance ServiceNow .
La Intégrable au web page d’accueil affiche les modules, les composants et fournit une vue d’ensemble sur la façon de configurer et d’intégrer les composants. Il affiche également le forum aux questions qui fournit des informations sur les requêtes les plus courantes posées par les utilisateurs.
Vue d'ensemble de Intégrable au web
Vous pouvez configurer et intégrer les composants suivants ServiceNow sur les sites web tiers.- Liste des tickets : affiche une liste complète des tickets multiples ainsi que leurs détails clés.
- Vue de ticket : affiche une vue détaillée de toutes les activités liées au ticket. Le composant de vue de ticket comprend un onglet de processus qui affiche les playbooks pertinents lorsqu’ils sont créés pour l’enregistrement de ticket
- Création de ticket : affiche un formulaire qui vous aide à créer un ticket pour résoudre tous les problèmes liés aux produits et services.
- Élément de catalogue : affiche un formulaire que vous pouvez remplir pour demander un élément ou un service.
- Vue Article de la base de connaissances : affiche les articles de la base de connaissances ainsi que les détails clés tels que le titre, le contenu, l’auteur, le nombre de vues, l’heure de lecture, entre autres. Vous pouvez également évaluer l’article et changer de langue en fonction de vos paramètres régionaux.
- Visualisation des données : affichez une représentation graphique des informations à partir de n’importe quelle table ServiceNow à l’aide d’éléments visuels tels qu’un score unique, un graphique à secteurs, un anneau et un demi-anneau.
- Admission Playbook : permettez aux utilisateurs de soumettre des tickets à l’aide de l’expérience guidée de Playbook. Capturez systématiquement les détails du ticket et affichez les étapes et les activités impliquées dans sa résolution.
- Navigation dans le catalogue : vous permet de parcourir et de rechercher des éléments de catalogue à partir de différents catalogues et catégories sur un site Web tiers.
- Liste d’objets : vous permet d’afficher les enregistrements de différentes tables avec leurs actions connexes sous forme de liste.