Ouvrir de nouveaux tickets dans le même onglet avec ServiceNow Gestionnaire de liens pour Mozilla Firefox

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Suivez les étapes ci-dessous pour installer et activer ServiceNow Link Manager dans Mozilla Firefox.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Installation de ServiceNow Link Manager

    Procédure
    1. Sélectionnez l’icône Menu dans Mozilla Firefox et sélectionnez Modules complémentaires et thèmes.
    2. Ouvrez le site Modules complémentaires pour Firefox , recherchez ServiceNow Gestionnaire de liens et sélectionnez Ajouter à Firefox.
    3. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, sélectionnez Ajouter pour confirmer l’installation.
    4. Une fois installée, l’extension apparaît dans votre liste de modules complémentaires. Cette option est activée par défaut. Vous pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins.
    5. Vous pouvez épingler l’extension à la barre d’outils pour y accéder rapidement.

    Activation de ServiceNow Link Manager

    Procédure
    1. Sélectionnez le Menu > Modules complémentaires et thèmes > Extensions.
    2. Localisez le commutateur ServiceNow Link Manager et activez-le.
    Remarque :
    L’extension ServiceNow Link Manager s’active automatiquement dans CSM et l’espace de travail ITSM. Il ne s’exécute pas dans d’autres espaces de travail ServiceNow.

    Utilisation de ServiceNow Link Manager

    Les liens s’ouvrent généralement dans un nouvel onglet de navigateur. Lorsque ServiceNow Link Manager est activé, les liens se consolident dans un onglet de l’espace de travail ServiceNow déjà ouvert. Cette consolidation s’applique que le lien soit cliqué dans ServiceNow lui-même ou à partir d’un site externe tel que Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.