Créer et gérer des éléments de base d’installation pour un emplacement d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que membre du personnel ayant le rôle d’agent de site, créez et gérez des éléments de base d’installation pour vos emplacements d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les membres du personnel ayant le rôle sn_customerservice_manager créer des éléments de base d’installation en choisissant l’élément de configuration correct. Les membres du personnel disposant du rôle sn_customerservice.svc_location_agent peuvent alors consulter la liste des éléments de base d’installation installés dans n’importe quelle organisation de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Organisations de services > Emplacements d’entreprises internes/externes.
    2. Sélectionnez un emplacement d’entreprise interne ou externe.
    3. Dans les listes connexes Élément de base d’installation, sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire d'élément de base d'installation
      Champ Description
      Numéro ID unique de l’élément de base d’installation. Le système définit automatiquement cette valeur de champ, mais vous pouvez la modifier.
      Nom Nom de l’élément de base d’installation.
      Élément de configuration Si le produit vendu contient des composants enfants, référencez-le à un autre produit vendu.
      Organisation de services Entité interne ou externe impliquée dans la fourniture du service au client.
      Propriété de Directeur commercial de l’élément de base d’installation.
      Pris en charge par Élément de configuration pris en charge par.
    5. Sélectionnez Envoyer.
      Un enregistrement d’élément de base d’installation est créé pour l’emplacement d’entreprise sélectionné.