Activer le consommateur unifié

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez la fonctionnalité de consommateur unifié au sein de l’application Gestion du service client (CSM) en mettant à jour l’include de script consommateur . Cette modification vous permet d’afficher les autres enregistrements d’extension de sys_user dans la liste de référence des utilisateurs dans la table csm_consumer.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour activer l’accès aux sys_users (utilisateurs internes), ajoutez le sys_user à l’extension utilisateur dans l’include de script consommateur .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Inclusions de script.
    2. Ouvrez l’include de script Consumer (Consommateur ) et modifiez-le comme suit :

      Ajoutez la méthode initialize à l’include de script consommateur et définissez la valeur this.userExtensions .

      var Consumer = Class.create();

Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
    initialize: function() {
        ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
        this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
    },

    type: 'Consumer',

});
      Remarque :
      Lors de la création d’un utilisateur consommateur à partir du formulaire consommateur, vous êtes redirigé vers le formulaire d’intercepteur pour sélectionner le type d’utilisateur.
    3. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Ajoutez un utilisateur à votre instance. Pour plus d'informations, consultez Création et association d’un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur.