Accédez à la page Business Location 360 dans l’application Gestion du service client (CSM) en tant qu’agent du service clientèle. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes d’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent et admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu’agent du service clientèle (sn_customerservice_agent), vous pouvez utiliser les détails de l’emplacement d’entreprise pour fournir des résolutions de ticket ou créer des tickets pour un emplacement d’entreprise.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
2. Dans l’onglet Listes , sélectionnez Tickets > Tous.
3. Dans la liste Tickets, sélectionnez un enregistrement de ticket avec un emplacement d’entreprise.
4. Accédez à la page Business Location 360 en sélectionnant l’onglet Emplacement de l’entreprise .