Intégration Gestion du service client à Adobe Experience Manager

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Offrez une expérience web pré-intégrée aux clients externes à l’aide des composants d’Adobe ServiceNow Experience Manager (AEM).

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche fournit les étapes générales de l’intégration et Gestion des connaissances les options d’AEMGestion du service client.

    Procédure

    1. Installez le package Composants ServiceNow pour AEM sur votre instance AEM.
      Vous pouvez télécharger le package en utilisant l’URL de téléchargement direct ou en accédant au package à l’adresse https://experience.adobe.com/downloads. Pour plus d’informations, voir Distribution de logiciels Experience Cloud dans le Centre d’aide Adobe.
    2. Configuration des paramètres d’authentification pour ServiceNow les services et les composants dans AEM.
    3. Configuration des paramètres d’intégration des ServiceNow services et des composants dans AEM.