Configurer un générateur d’enregistrements pour le type de ticket

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un enregistrement pour un type de ticket à l’aide d’un générateur d’enregistrement de playbook. Avec un générateur d’enregistrement, le système crée un enregistrement comme première étape dans le playbook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : playbook_experience.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un générateur d’enregistrements est configuré pour une table spécifique. Vous pouvez spécifier le nom de l’activité du générateur d’enregistrement, la vue de formulaire et le playbook qu’un utilisateur voit avant la création d’un enregistrement. Vous pouvez également configurer l’action déclarative utilisée pour soumettre le formulaire. Pour plus d’informations sur les actions déclaratives, reportez-vous à la section Actions déclaratives.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Expérience de playbook > Générateurs d'enregistrements.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Champs du formulaire Générateur d’enregistrement de l’expérience de playbook
    Champ Description
    Table Table que la nouvelle page d’enregistrement doit utiliser pour l’entrée du générateur d’enregistrement.
    Définition de processus Définition du processus que vous souhaitez afficher avant la création d’un enregistrement. Toutes les activités sont marquées comme en attente. Si aucun processus n’est en cours d’exécution après la création de l’enregistrement, un playbook déclenche manuellement cette définition de processus.
    Créer un nom d'activité d'enregistrement Nom à afficher sur l’activité du générateur d’enregistrements insérée en tant que première étape dans la définition de processus spécifiée.
    Actives Option permettant d’activer le générateur d’enregistrement.
    Ordre Entier qui détermine la priorité de cette configuration par rapport aux autres activités d’une expérience de playbook. Plus le nombre est bas, plus il est probable qu’un utilisateur le sélectionne par rapport à une autre configuration. Utilisez des nombres qui se comptent par centaines. Par exemple, 100, 200, 300 ou 400.
    Créer une vue de formulaire d'enregistrement Vue de formulaire pour le nouveau formulaire d’enregistrement incorporé dans l’activité insérée.
    Champs de modèle Valeurs de champ facultatives qui peuvent être pré-remplies dans le nouveau formulaire d’enregistrement.
    1. Sélectionnez Envoyer.