Configuration de Recommandations proactives pour Engagement Messenger
La fonctionnalité Recommandations proactives vous permet d'afficher des suggestions basées sur le contexte en temps réel et de configurer l'expérience de recommandations sur Engagement Messenger.
Remarque :
Pour intégrer des recommandations proactives sur une page Web, vous devez activer les recommandations dans le code d’intégration de Engagement Messenger.
| Champ | Description |
|---|---|
| Activer la recommandation | Option permettant d’afficher ou de masquer les recommandations. |
| Texte de titre | Titre de l’écran de recommandation dans la messagerie. |
| Texte de sous-titre | Texte utile sur les recommandations qui s’affiche en haut de l’écran des recommandations. |
| Afficher la barre de recherche | Option permettant d’afficher la barre de recherche sur la page Recommandation qui vous permet de rechercher du contenu en plus des recommandations fournies. |
| Nombre maximal de recommandations | Le nombre maximal de recommandations à afficher sur l’écran des recommandations. |
| Texte de lien pour des recommandations supplémentaires | Texte du lien qui permet à l’utilisateur d’afficher des recommandations supplémentaires. |
| Texte du lien pour Engagement Messenger | Texte affiché dans le pied de page de la messagerie pour activer la navigation vers la page d’accueil Engagement Messenger . Utilisez le format [[texte d’affichage]] pour ajouter un lien cliquable à la messagerie. |
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| Champ | Description |
|---|---|
| Type | Type d’affichage pour afficher les suggestions de manière proactive sur la messagerie après 30 secondes d’inactivité. Sélectionnez Aucun pour désactiver le comportement proactif. |
| Choisir un type d'animation | Type d’animation pour l’icône de lanceur qui s’active lorsque l’utilisateur est inactif.
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| Afficher une info-bulle au-dessus de l'icône | Option permettant d’afficher le message d’info-bulles au-dessus de l’icône de lanceur. |
| Texte d'info-bulles | Le message affiché sur l’info-bulle. |
| Proposer une recherche | |
| Texte de titre | Titre du widget qui s’affiche lorsque Recherche d’offres est sélectionné comme type d’aide proactive. |
| Texte de sous-titre | Description du widget qui apparaît dans le corps du widget et sous le texte du titre. |
| Texte d'espace réservé | Texte d’espace réservé qui s’affiche dans la zone de recherche. |
| Proposer une messagerie instantanée | |
| Texte de titre | Titre du widget dans la messagerie. |
| Texte de sous-titre | Description du widget dans la messagerie. |
| Étiquette du bouton de la messagerie instantanée | Étiquette du bouton qui s’affiche pour permettre à l’utilisateur de démarrer la conversation. |
| Offrez la recommandation que vous avez configurée | |
| Sélectionnez l’option Offrir la recommandation que vous avez configurée pour afficher les recommandations d’articles de la base de connaissances et d’éléments de catalogue de manière proactive conformément à la configuration dans la section Recommandations. | |
Remarque : Recherche IA doit être activé pour les options Proposer une recherche et Proposer la recommandation que vous avez configurée. |
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