Affichez les détails d'une publication sur le Consumer Service Portal et téléchargez toutes les pièces jointes.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consumer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le champ sur le portail de service consommateur affiche une liste des publications actuelles. Vous pouvez filtrer les publications de cette liste par catégorie et vous pouvez filtrer davantage la liste pour afficher toutes les publications ou uniquement celles qui ne sont pas lues. Vous pouvez trier la liste par date de publication ou date d’expiration. Vous pouvez également rechercher un terme spécifique.
Une fois qu’une publication atteint sa date d’expiration, elle est automatiquement supprimée de la liste des publications.
Procédure
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Accédez à Portail de service consommateur.
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Cliquez sur Publications dans l’en-tête du portail.
La liste des publications actuelles s’affiche. Les informations affichées pour chaque publication comprennent le titre, la date de publication, la date d’expiration et une brève description.
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Si vous le souhaitez, filtrez ou triez la liste des publications.
- Sélectionnez une catégorie dans le coin supérieur gauche ou sélectionnez Toutes les catégories.
- Sélectionnez Toutes les publications ou Publications non lues dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Date de publication ou Date d’expiration dans le champ Trier par.
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Si vous le souhaitez, recherchez dans la liste Publications en entrant le terme de recherche dans le champ Rechercher des publications .
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Cliquez sur le nom d’une publication pour l’ouvrir.
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Si le manuel contient des pièces jointes, cliquez sur Pièces jointes dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez les pièces jointes à télécharger dans la fenêtre contextuelle.
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Fermez la fenêtre contextuelle.
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Cliquez sur la flèche de retour en haut de la publication pour revenir à la liste Publications.