Formulaire de compte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Customer Service Management (Gestion du service client) utilise le formulaire Account (Compte) pour stocker des informations de compte client.

    Pour plus d’informations sur la création d’un compte client, voir Configurer les comptes et les contacts.

    Tableau 1. Champs du formulaire Compte du service client
    Champ Définition
    Nom Nom de la société.
    Numéro Numéro de compte généré automatiquement pour ce client.
    Contact principal Nom d’un utilisateur qui est le contact principal pour cette société.
    Compte parent Compte parent pour ce compte. Utilisez ce champ pour créer un Hiérarchie des comptes fichier .
    Code d'inscription Code unique pour ce compte. L’administrateur des clients peut fournir ce code aux clients pour qu’ils l’utilisent lors de la demande d’une connexion sur le portail des clients. Le code d’inscription fournit une méthode de validation du client et de la société avant que la demande de connexion ne soit accordée.

    Saisissez un code alphanumérique dans ce champ ou cliquez sur l’icône Générer le code pour générer un code unique.

    Pour plus d’informations sur la génération de codes d’inscription de compte uniques, consultez l’article Génération de code d’inscription de compte dans Service clientèle [KB0753505] dans la base de connaissances HI.
    Client Désigne ce compte comme un compte client.
    Remarque :
    Si vous créez un compte client, ce champ est activé par défaut.
    Partenaire Désigne ce compte comme compte partenaire.

    Un partenaire peut signaler et gérer des tickets pour le compte de clients. Un partenaire peut aussi être un client.

    Remarque :
    Si vous créez un compte partenaire, ce champ est activé par défaut.
    Site web Adresse Web de la société.
    Téléphone Numéro de téléphone de la société.
    Rue Adresse postale de la société.
    Ville Ville dans laquelle la société est située.
    État/Province État ou province dans lequel la société est située.
    Code postal Code postal de la société.
    Pays Pays dans lequel la société est située.
    Notes Toute information supplémentaire sur la société.
    Code de compte Ce champ stocke une valeur unique pour chaque compte. La valeur est déterminée par la dernière valeur utilisée, qui est stockée dans la com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path propriété système. Pour plus d’informations, consultez Propriétés installées avec Gestion du service clientèle.
    Remarque :
    Si cette propriété est réinitialisée à la valeur déjà utilisée, le système tente de créer de nouveaux comptes avec des codes de compte déjà utilisés, ce qui peut entraîner une insertion non valide.
    Numéro DUNS DUNS est l’abréviation de Data Universal Numbering System. Il s’agit d’un identifiant unique mondialement reconnu pour les entreprises, largement adopté par les gouvernements et les organisations du monde entier.
    Actives Ce champ indique si un compte client est actif ou inactif.