Configurer la page Ticket standard pour les tickets

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la page Ticket standard pour les tickets à partir desquels les utilisateurs peuvent afficher les détails d’un ticket dans le portail d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sp_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Standard Ticket > Standard Ticket Configuration.
    2. Sélectionnez sn_customerservice_case ou sn_customerservice_task qui est disponible par défaut.
      Remarque :
      Vous pouvez ajouter vos propres types de tickets et ajouter de nouvelles configurations pour les tables requises. Pour plus d’informations, consultez Configurer la page Ticket standard.
    3. Sélectionnez ici pour modifier l’enregistrement.
    4. Modifiez les champs du formulaire de configuration du ticket selon vos besoins.
      Par exemple, vous pouvez ajouter des onglets aux onglets Activité et Pièces jointes existants dans le champ Champs d’informations sous l’onglet Région d’informations.
    5. Sélectionnez Mettre à jour.