Configurer une URL personnalisée en tant qu’URL d’instance

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une URL personnalisée à votre configuration d’instance à utiliser à la place de votre ServiceNow URL. Cette URL personnalisée garantit que les composants intégrés restent accessibles dans votre navigateur, même lorsque les cookies tiers sont désactivés.

    Avant de commencer

    • Vous devez activer le module d’extension URL personnalisée. Pour plus d'informations, consultez Activate custom URLs.
    • Vous devez acheter ou enregistrer une URL avant d’ajouter l’URL personnalisée à votre instance.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > URL personnalisée > URL personnalisées.
    2. Vous devez soit :
      • Sélectionnez Nouveau pour associer un nouveau nom de domaine nouveau à votre instance.
      • Sélectionnez une URL personnalisée qui a déjà été configurée en tant qu’URL d’instance.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Champs d’URL personnalisés
      Champ Description
      Nom du domaine Nom de domaine complet (FQDN) de l’URL personnalisée. Le FQDN est une redirection CNAME créée dans l’enregistrement du serveur de noms pour le domaine personnalisé.
      Remarque :
      Par exemple, dans le serveur de noms de acme.com, vous pouvez créer une entrée : 
      support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
      Est une URL d’instance Option permettant d’activer cette URL personnalisée pour toutes les URL sortantes. Une seule URL personnalisée active peut être l’URL d’instance.

      Pour activer ce paramètre pour une URL personnalisée, sélectionnez Définir en tant qu’URL d’instance dans l’enregistrement d’URL. Toutes les URL personnalisées précédentes sont alors supprimées.

      Remarque :
      Si vous définissez cette URL comme URL d’instance, elle remplace automatiquement toute URL personnalisée précédemment définie qui était utilisée comme URL d’instance.
      Statut Affiche l’état de l’enregistrement d’URL personnalisée. Si l’état est Actif, l’URL personnalisée est mise en service et prête à l’emploi.
      Portail de services Portail de services que vous souhaitez utiliser lorsque vous redirigez les utilisateurs vers votre instance à l’aide de l’URL personnalisée.
      Fournisseur d'identité Le fournisseur d’identité de l’URL personnalisée vous permet d’autoriser les utilisateurs à être redirigés automatiquement vers les fournisseurs d’identités spécifiés définis dans l’enregistrement de l’URL personnalisée.

      Une URL personnalisée doit être activée dans les heures qui suivent sur votre instance.

      Remarque :
      • Vous devez d’abord supprimer l’enregistrement d’URL personnalisée de l’instance ServiceNow , puis supprimer toutes les entrées DNS (Domain Name Server) du serveur DNS.
      • Toute suppression d’une entrée DNS du serveur DNS avant la suppression de l’enregistrement d’URL personnalisée de l’instance ServiceNow entraîne le blocage de la suppression des autres enregistrements d’URL personnalisée correspondants de ServiceNow.