Activer le centre client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Centre client pour utiliser Centre client.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Depuis la Yokohama mise en production, l’application Centre client (com.sn_csm_customer_central) est activée avec l’application Espace de travail configurable de CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace). L’application Espace de travail configurable de CSM est activée avec le module d’extension Service client (com.sn_customerservice).

    Depuis la Yokohama mise en production, l’application Centre client (com.sn_csm_customer_central) a été déplacée vers le ServiceNow Store.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d’extension com.sn_csm_customer_central.
    3. Sélectionnez Activer.
      Remarque :
      Pour utiliser les données de démonstration du centre client, activez le module d’extension Gestion du service client Données de démonstration (com.snc.customerservice.demo).