Configurer l’application mobile Service client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’application mobile Service clientèle et personnalisez-la pour les agents qui utilisent l’instance d’application sur leurs équipements mobiles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Customer Service Mobile (com.sn_csm_mobile) active l’application Customer Service Mobile.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Studio.
    2. Dans la fenêtre contextuelle Sélectionner une application , cliquez sur Customer Service Mobile (Service client mobile).
      L’application mobile Service clientèle s’ouvre dans Studio, qui est un créateur d’apps guidé. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Studio, .
    3. Personnalisez l’application pour afficher les applets et les données souhaités, et configurez les actions et les notifications de l’agent.