Configurer Chat Zoom Connector

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez et configurez l’application pour interagir avec les Chat Zoom Connector clients à l’aide de Zoom réunions initiées à partir d’une messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche fournit des étapes générales pour configurer l’application Chat Zoom Connector afin de lancer des réunions à partir d’une Zoom messagerie instantanée.

    Procédure

    1. Intégrez le Zoom compte de votre société à votre ServiceNow instance à l’aide du Zoom spoke.
      Pour plus d’informations, consultez Configuration du spoke Zoom.
    2. Configurez le connecteur Zoom Zoom de Notification pour associer le canal de Notification communication aux Zoom réunions.
      Les détails des Zoom téléconférences sont stockés dans la table Téléconférences de Notification [notify_conference_call]. Pour plus d’informations, consultez Configurer le connecteur Zoom de Notification.
    3. Installez l'application Chat Zoom Connector.
      Pour plus d’informations, voir Installer une application ServiceNow Store.
      Remarque :
      L’application Chat Zoom Connector installe l’include de script CSMZoomInteractionImpl , qui est préconfiguré pour l’application Service client . Il installe également le sn_chat_zoom. Point d’extension ZoomInteractionExtPoint , qui permet de copier tous les champs spécifiques à l’application de l’enregistrement d’interaction de messagerie instantanée parent vers l’enregistrement d’interaction Zoom . Pour plus d'informations, consultez Configurer les valeurs de champ spécifiques à l'application pour les interactions Zoom.
    4. Activez l’action rapide Zoom.
      Pour plus d'informations, consultez Activer l’action rapide pour Zoom les réunions.