Le module d’extension Opérations du service client proactif (com.snc.proactive_cs_itom) fournit une intégration entre Gestion du service client la console Gestion des opérations IT et la console de gestion des opérations.

Cette intégration vous permet de créer des tickets de manière proactive à partir d’alertes, manuellement ou via l’automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d’installation correspondants affectés par l’alerte. Il vous permet également d’afficher l’état d’intégrité du service de leurs éléments de base d’installation.

Pour plus d'informations, consultez Intégration avec Gestion des événements.