Afficher les actifs du compte ou du consommateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un agent OSP peut afficher les actifs détenus par un compte ou un consommateur, ce qui permet de créer ou de remplir un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle sous-traité > Tickets.
    2. Ouvrez un ticket et cliquez sur l’icône d’aperçu en regard du champ Compte ou Consommateur .
    3. Cliquez sur Ouvrir l’enregistrement.
    4. Cliquez sur Liste connexe Actifs .
      La liste des actifs appartenant au compte ou au consommateur est visible.
    5. Cliquez sur un actif pour afficher les champs en lecture seule.