Formulaire Relation de contact

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • L’application Gestion du service client utilise le formulaire Relation de contact pour stocker des informations sur le compte, le contact et la responsabilité affectée dans une relation de contact.

    Tableau 1. Champs du formulaire Relation de contact
    Champ Définition
    Compte Compte auquel le contact est affecté. Ce champ est automatiquement renseigné.
    Contact Contact client sélectionné pour remplir le rôle ou la responsabilité.

    La liste Contacts comprend les contacts de n’importe quel partenaire ou compte associé, ainsi que les contacts de la hiérarchie des comptes.
    Responsabilité Le rôle ou la responsabilité sélectionné pour ce contact client.
    Remarque :
    Dans le cadre de la création d’une définition de responsabilité, l’administrateur peut spécifier si la responsabilité est unique. Si c’est le cas, la responsabilité ne peut être attribuée qu’à un seul contact par compte. Pour plus d’informations, consultez Créer des équipes de compte.