Configurer l’outil Simulateur de commandes vocales

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Intégrez Composant de contrôle des interactions (ICC) à pour gérer les fonctionnalités d’appel vocal. Ensuite, utilisez l’outil pour configurer votre expérience d’appel Simulateur de commandes vocales .

    1. Ouvrir l’outil : lancez l’outil Simulateur de commandes vocales à partir de votre espace de travail.
    2. Explorer les flux d’appels : utilisez le simulateur pour essayer différents scénarios d’appels vocaux.
    3. Personnalisez votre expérience : configurez des scénarios d’appel Espace de travail configurable de CSM selon vos besoins.

    Simulateur de commandes vocales Dépendances de l’outil

    Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
    1. Modules d’extension requis : installez ICC le module d’extension.
      Remarque :
      Après l’installation, la configuration de l’outil de test vocal est disponible dans les configurations OpenFrame.
    2. Configuration OpenFrame :
      1. Accédez à la Tous > Configurations OpenFrame.
      2. Recherchez Configuration de l’outil de test vocal et définissez le marqueur actif sur « vrai ».
        Remarque :
        Vous ne pouvez accéder à l’outil de test que si vous avez été ajouté au groupe d’utilisateurs de l’outil de test vocal.
      3. Vérifiez l’accès de l’utilisateur :
        • Accédez à la Groupe > Utilisateurs d’outils de test vocal et vérifier l’accès des utilisateurs ou ajouter de nouveaux utilisateurs ici.
        • Vérifiez les rôles affectés à chaque utilisateur du groupe. Le rôle clé de cet outil est le suivant : sn_int_control_sim.voice_test_tool_user.
    3. Rôles d’utilisateur : les utilisateurs ajoutés à l’outil héritent de ces rôles :
      • virtual_agent_admin
      • sn_int_control_sim.voice_test_tool_user
    4. Espaces de travail pris en charge : cet outil fonctionne uniquement dans .Espace de travail configurable de CSM

    Vous êtes maintenant prêt à lancer l’outil Simulateur de commandes vocales . Consultez Lancement du simulateur.