Avant la version de la famille Zurich, les recommandations restaient souvent obsolètes car les déclencheurs d’actualisation n’étaient liés qu’aux mises à jour des enregistrements de contexte primaire. À partir de la version de la famille Zurich, vous pouvez configurer des actualisations explicites et pilotées par des événements pour diverses mises à jour de contexte au-delà de la table de contexte primaire afin d’améliorer la pertinence des recommandations.

• Mécanisme d’actualisation explicite : vous permet de déclencher manuellement des actualisations de recommandations, indépendamment des changements de contexte internes, en traitant les scénarios où les mises à jour pilotées par événement sont insuffisantes.

  Appelez la méthode ForceRefreshRecommendations . La méthode ForceRefreshRecommendations est fournie avec le système de base dans le cadre de l’include NextBestActionServiceImpl de script.

  Méthode ForceRefreshRecommendations :

  sn_nb_action.NextBestActionService().forceRefreshRecommendations(input.ruleContextSysIds, input.currentRecordSysId, input.refreshAllUsers);

• Actualisation pilotée par événement : implémente des mises à jour automatiques des recommandations déclenchées par des événements système prédéfinis tels que des changements d’attribut sur des tables connexes ou des interactions utilisateur telles que des clics sur des boutons ou la navigation par onglet.

  Configurez le Trigger Recommendation Refresh courtier en données d’un composant d’interface utilisateur dans le générateur d’IU. Ce courtier en données est fourni avec le système de base et est disponible pour tous les composants d’interface utilisateur des pages d’enregistrement. Procédez comme suit pour configurer ce courtier en données.