Installer l’application Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez installer l’application (sn_cmpl_gen_ai) Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) si vous disposez du rôle administrateur.L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’élément suivant est installé avec Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) : Module d’extension : Collection d’agents IA du ticket de réclamation (sn_complaint_ai)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez l’application Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) (sn_cmpl_gen_ai) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Une liste des versions disponibles s’affiche.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Sélectionnez Installer.