Activer le modèle de données du foyer du client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Customer Household Data Model pour gérer le service clientèle des foyers.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Customer Household Data Model (com.snc.household) vous permet de créer des foyers, de définir les membres d’un foyer et d’identifier les relations entre ces différents membres. Ce module d’extension active automatiquement le module d’extension Entités d’extension de base de Service clientèle (com.snc.cs_base_extension), qui offre un contrôle d’accès granulaire via les relations, les attributs de profil d’utilisateur et les rôles.

    Remarque :
    Depuis la Australia version, le module d’extension Household family (com.snc.household) a été migré vers l’application ServiceNow Store autonome. Toutes les nouvelles améliorations apportées à cette application sont fournies via l’application Household Store. Ce changement améliore la flexibilité du package, de la gestion des versions et du déploiement pour les implémentations B2C (entreprise à consommateur) qui nécessitent une gestion des relations avec le ménage.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d’extension Customer Household Data Model (com.snc.household).
    3. Sélectionnez Activer.