Limiter l'accès aux données des modèles de produits sur le Customer Service Portal

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Utilisez une propriété système pour limiter l'accès des clients aux données dans la table Modèles de produits.

    Depuis Portail de service clientèle, les utilisateurs externes disposant du rôle sn_esm_user peuvent accéder aux données du modèle de produit. Les administrateurs système peuvent utiliser la csm_cmdb_model.customer_visible_flag propriété système et le champ Visible par le client sur la table Modèles de produits (cmdb_model) et les tables enfants pour limiter cet accès.

    La csm_cmdb_model.customer_visible_flag propriété système active le champ Visible par le client pour les tables répertoriées ci-dessous. Par défaut, cette propriété est définie sur faux. Lorsque la valeur est définie sur vrai, le système utilise le paramètre du champ Visible par le client pour déterminer l’accès aux données du modèle de produit sur Portail de service client.
    • Table des modèles de produits (cmdb_model)
    • Table de modèles logiciels (cmdb_software_product_model)
    • Table Modèles d’application (cmdb_application_product_model)
    • Table des modèles de consommables (cmdb_consumable_product_model)
    • Table des modèles d’installation (cmdb_facility_product_model)
    • Table Modèles matériels (cmdb_hardware_product_model)

    La table Catégories de modèle (cmdb_model_category) n’a pas de champ Visible par le client . L’accès aux données des catégories de modèles est limité à l’aide du champ Visible par le client de la table Modèle de produit. Seules les catégories des produits visibles dans la table Modèle de produit seront visibles dans la table Catégories de modèle.

    Pour les mises à niveau de Jakarta vers Madrid, le champ Visible par le client est ajouté à chaque enregistrement de la table Modèles de produits et défini sur false.

    Pour limiter l’accès :
    1. Définissez la csm_cmdb_model.customer_visible_flag propriété système sur true.
    2. Personnalisez la table Product Models (cmdb_model) et ajoutez la colonne Customer Visible (Visible par le client ).
    3. Définissez la valeur du champ Visible par le client sur vrai pour les modèles de produits qui doivent être visibles par les clients externes.

    Les utilisateurs externes peuvent voir ces produits à l’aide de ces modèles de produits si les produits sont liés au compte client.