Améliorez l’engagement et la satisfaction des clients en gérant toutes les interactions pour garantir une expérience de service fluide et efficace. Simplifiez les processus, améliorez la communication et offrez un service personnalisé.

Tableau 1. Gestion de la clientèle

Utilisation de la gestion de l’accès client	Découvrez comment les clients, les utilisateurs contributeurs et les agents du service client utilisent la gestion de l’accès client.
Utiliser Customer Contracts and Entitlements	Découvrez comment les consommateurs, les gestionnaires, les agents et les administrateurs utilisent l’application Customer Contracts and Entitlements pour générer des contrats de service et des lignes de contrat pour travailler sur les services.
Créer un profil sur les réseaux sociaux	Les utilisateurs disposant du rôle Customer Service Manager (Gestionnaire du service client) peuvent créer un profil sur les réseaux sociaux pour un compte, un contact ou un consommateur.
Créer une entrée dans le journal des réseaux sociaux	Les utilisateurs ayant le rôle de gestionnaire du service client peuvent créer une entrée de journal de réseaux sociaux pour un ticket.
Utilisation de modèles de données client pour le B2B2C	Avec le modèle B2B2C, les entreprises de tous les secteurs peuvent facilement configurer des relations client à plusieurs niveaux et assister les clients professionnels qui, à leur tour, soutiennent leurs consommateurs finaux.