Séparation de domaine permet aux utilisateurs de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Séparation de domaine permet aux utilisateurs de gérer indépendamment les configurations des compétences, la visibilité des données et d’autres paramètres dans chaque domaine.

La configuration de Séparation de domaine pour Now Assist pour CSM implique de demander l’activation d’un module d’extension, de définir des options et d’affecter des utilisateurs et des enregistrements à des domaines.

La séparation de domaine est possible au niveau de la compétence et au niveau de la configuration individuelle. Lorsque vous utilisez la configuration guidée dans la Administrateur Now Assist console, chaque option de configuration possède son propre enregistrement que vous pouvez séparer par domaine. Pour créer un enregistrement dans un domaine différent, vous devez configurer la compétence dans le champ d’application de votre domaine préféré.

Le domaine global est le domaine par défaut et tous les nouveaux domaines sont créés sous celui-ci. Les nouveaux domaines héritent des paramètres du domaine global si les utilisateurs ne remplacent pas les paramètres du nouveau domaine.