Configurer les onglets dans le panneau latéral contextuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la propriété de page UX inlineTabExclusion pour empêcher les onglets d’apparaître dans le panneau latéral configurable dans Espace de travail configurable de CSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez configurer la propriété de page UX inlineTabExclusion pour des tables spécifiques. L’exemple suivant montre la valeur par défaut de cette propriété.

    [{
  "template": [
    "incident","sn_customerservice_case"
  ],
  "attachment": [
    "sn_customerservice_case"
  ]
}]
    Dans le mappage de cette propriété, la clé représente l’onglet à masquer et la valeur inclut la liste des tables pour lesquelles l’onglet est masqué. Dans l’exemple ci-dessus :
    • L’onglet Modèle de réponse est masqué pour les tables Incident [incident] et Ticket [sn_customerservice_case].
    • L’onglet Pièce jointe est masqué pour la table Ticket [sn_customerservice_case].

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Expériences.
    2. Sélectionnez l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM .
    3. Dans la liste connexe Propriétés de la page UX, sélectionnez inlineTabExclusion.
    4. Apportez les modifications nécessaires au champ Valeur .
    5. Sélectionnez Mettre à jour.