Créez une taxonomie pour organiser les articles de la base de connaissances et les éléments de catalogue selon des rubriques pertinentes pour votre utilisateur. Associez une taxonomie à votre portail pour afficher les rubriques pertinentes sur les widgets.
Avant de commencer
Rôle requis : sp_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sur la page Portail de services, recherchez Assistance clientèle dans la colonne Titre .
Vous pouvez sélectionner n’importe quel portail et lui attribuer une taxonomie.
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Sur la page Assistance clientèle, dans la liste connexe, sélectionnez l’onglet Taxonomie .
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Dans l’onglet Taxonomie, déplacez n’importe quelle taxonomie de la collection vers la liste Taxonomie.